Ein virtueller Assistent für Ihre Webseite

Ihre Webseite erhält einen Assistenten, der Besuchern eine einzigartige, interaktive und persönliche Möglichkeit bietet, rund um die Uhr Antworten und Unterstützung zu erhalten.

Ein Nutzer kann sich einfach mit dem virtuellen Assistenten (oder Chatbot) natürlichsprachlich unterhalten. Der Assistent dient als Wegweiser und führt Ihre Kunden durch Ihren Internetauftritt und dabei hält er hilfreiche Antworten für sie bereit, berät sie bei Kaufentscheidungen und ermöglicht bei Bedarf einen nahtlosen Übergang zur Kundenbetreuung. Er nimmt dabei Ihren Kundenberatern einfache Problemlösungen ab, damit die sich auf die komplexeren Fragen und individuelle Kundenbetreuung konzentrieren können.

Eigenschaften:

  • Ein Avatar-basierender Chatbot
  • Fähigkeit zur automatischen Sprachverarbeitung (Text - NLU)
  • Nahtlose, kontextabhängige Weiterleitung an Kundendienstmitarbeiter

Ein Beispiel für einen Text-NLU basierten Chat Bot (2-steps-Car-rental) zur automatisierten Mietwagenreservierung finden Sie auch in unserem Demoportal.

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